1. Zakres sprzedaży
1.1. cortenox kieruje ofertę do klientów w Polsce. Towary są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
1.2. Do transakcji z konsumentami stosuje się we właściwym zakresie prawo polskie oraz regulacje Unii Europejskiej. Żaden zapis opublikowanych zasad nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Cena, dostawa i import
2.1. Ceny są przedstawiane w PLN i obejmują wszystkie należne podatki, w tym VAT. Pełna kwota zakupu jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.
2.2. Przy wartości zamówienia od 155,42 PLN dostawa jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty kosztuje 8,54 PLN.
2.3. Zamówienia są rozliczane na zasadach DDP. Należne cła i koszty odprawy są ujęte w kwocie przedstawionej klientowi i nie są pobierane ponownie przy zwykłym odbiorze.
2.4. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych i obejmuje obsługę zamówienia, przygotowanie, przewóz, odprawę oraz doręczenie.
2.5. Dokumenty importowe, oznakowanie oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa są przygotowywane według wymagań właściwych dla danego produktu.
3. Płatność i dane osobowe
3.1. Sklep akceptuje karty Visa, Mastercard i American Express. Transakcje obsługuje dostawca usług płatniczych działający zgodnie ze standardem PCI DSS. Transmisja danych jest chroniona za pomocą TLS; sklep nie przechowuje pełnych danych kart.
3.2. Dane osobowe związane z zamówieniem, płatnością, dostawą i obsługą klienta są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwym prawem polskim. Szczegóły zawiera polityka prywatności.
4. Prawa konsumenta
4.1. Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawa przysługujące w razie niezgodności towaru z umową.
4.2. Sklep przewiduje 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu, bez opłaty manipulacyjnej. Organizację odesłania i zasady refundacji określa polityka zwrotów, reklamacji i wymian.
4.3. Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem przewidzianego prawem wstrzymania wypłaty do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Spory
5.1. Strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu dotyczącego zakupu, płatności, produktu lub dostawy.
5.2. Nieosiągnięcie porozumienia nie ogranicza prawa konsumenta do zwrócenia się do właściwego sądu lub organu ani korzystania z innych ustawowych środków ochrony.