Polityka zwrotów i refundacji

Sklep: cortenox
E-mail: aftersales@cortenox.com
Adres zwrotów: cortenox, 904 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stany Zjednoczone

1. Zakres i okres zwrotu

1.1. Polityka dotyczy produktów kupionych w sklepie cortenox i doręczonych w Polsce.

1.2. Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Opłata manipulacyjna za zwrot wynosi 0%.

1.3. Sklepowe zasady zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień dotyczących towaru niezgodnego z umową.

2. Ustawowe odstąpienie od umowy

2.1. Konsument uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej przez internet może przesłać jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2.2. Jeśli towary z jednej umowy są doręczane oddzielnie, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się po otrzymaniu ostatniego towaru, partii albo części. Wysłanie oświadczenia przed końcem terminu wystarcza do jego zachowania.

2.3. Oświadczenie można skierować na aftersales@cortenox.com albo na adres pocztowy sklepu. Skorzystanie z tego prawa nie wymaga uprzedniej zgody sklepu.

2.4. Po odstąpieniu towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.

3. Odesłanie produktu

3.1. Klient przygotowuje i organizuje przesyłkę zwrotną. Zaleca się kontakt e-mailowy przed nadaniem, aby ustalić szczegóły transportu.

3.2. Towar należy skierować na adres: cortenox, 904 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stany Zjednoczone.

3.3. Przy zwrocie bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania jest rozliczany według informacji przedstawionych przed zakupem i właściwych przepisów. Sklep nie nalicza opłaty manipulacyjnej.

3.4. Produkt należy zabezpieczyć na czas przewozu. Konsument może sprawdzić jego charakter, cechy i działanie. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wskutek szerszego korzystania określa prawo konsumenckie.

4. Reklamacje i wymiany

4.1. Towar niezgodny z umową podlega reklamacji. Konsumentowi przysługuje naprawa lub wymiana, a po spełnieniu właściwych przesłanek również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

4.2. Gdy za niezgodność odpowiada sprzedawca, niezbędne koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany ponosi sklep zgodnie z prawem. Zasady kosztów zwykłego zwrotu bez podawania przyczyny nie dotyczą takiej reklamacji.

4.3. Numer zamówienia, opis sprawy i dostępne zdjęcia pomagają rozpatrzyć zgłoszenie. Zdjęcia nie są warunkiem ustawowego odstąpienia bez podawania przyczyny.

5. Termin i metoda refundacji

5.1. Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Obejmują cenę produktu oraz koszt zwykłej dostawy podlegający zwrotowi zgodnie z prawem.

5.2. Nadwyżka wynikająca z wyboru sposobu dostawy droższego od najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zakupie jest rozliczana według właściwych przepisów.

5.3. Jeżeli sklep nie odbiera produktu samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5.4. Środki są zwracane metodą użytą przy zakupie. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie powoduje dodatkowych kosztów. Po zleceniu refundacji termin wykazania środków na rachunku zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.