1. Anulowanie przed wysyłką
1.1. Klient może zgłosić anulowanie zamówienia, zanim towar zostanie wysłany, jeżeli etap realizacji pozwala jeszcze zatrzymać przesyłkę.
1.2. Po skutecznym anulowaniu należna kwota wraca metodą pierwotnej płatności. Termin operacyjnego zatrzymania przesyłki nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
2. Ustawowe prawo odstąpienia
2.1. Przy zakupie objętym tym prawem konsument może wysłać jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2.2. Przy produktach z jednej umowy doręczanych oddzielnie, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się po otrzymaniu ostatniego produktu, partii albo części. Oświadczenie można przekazać także przed doręczeniem towaru.
2.3. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wystarcza do jego zachowania. Zalecany adres do zgłoszenia to aftersales@cortenox.com. Wcześniejsza zgoda sklepu nie jest wymagana.
3. Odesłanie i sklepowy okres zwrotu
3.1. Po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.
3.2. Sklep przewiduje 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu. Opłata manipulacyjna wynosi 0%.
3.3. Klient organizuje odesłanie na adres sklepu: cortenox, 904 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stany Zjednoczone. Bezpośredni koszt zwrotu bez podawania przyczyny jest rozliczany według informacji przedstawionych klientowi przed zakupem oraz właściwych przepisów. Zaleca się wcześniejszy kontakt e-mailowy w celu ustalenia szczegółów przesyłki.
3.4. Przy reklamacji towaru niezgodnego z umową konieczne koszty odbioru i doprowadzenia go do zgodności obciążają sprzedawcę zgodnie z prawem.
4. Refundacja
4.1. Po skutecznym ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4.2. Gdy sklep nie odbiera produktu samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4.3. Środki wracają pierwotną metodą płatności. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.