Polityka dostawy

1. Obszar i opłata za wysyłkę

1.1. Sklep cortenox wysyła towary ze Stanów Zjednoczonych wyłącznie do Polski.

1.2. Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 155,42 PLN dostawa jest bezpłatna. Przy niższej wartości kosztuje 8,54 PLN. Należna opłata jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zakupu.

1.3. Cena obejmuje wszystkie należne podatki, w tym VAT. Należne cła i koszty odprawy są zawarte w rozliczeniu DDP i nie są ponownie pobierane przy zwykłym odbiorze.

2. Początek obsługi

2.1. Zamówienie trafia do obsługi po skutecznym potwierdzeniu płatności. Płatności potwierdzone przed godziną 18:00 zwykle kierują zamówienie do obsługi tego samego dnia; późniejsze — w następnym dniu roboczym.

2.2. Przy płatności w weekend lub polskie święto obsługa zwykle rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

3. Czas i sposób doręczenia

3.1. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych. Obejmuje przygotowanie zamówienia, nadanie, transport międzynarodowy, odprawę i doręczenie. Nie dolicza się do niego osobnego okresu przygotowania.

3.2. Rzeczywisty przebieg dostawy zależy również od działań przewoźnika, procedur celnych, pogody, dni świątecznych i innych uzasadnionych zdarzeń logistycznych.

3.3. Przewóz odbywa się z udziałem DHL Express, FedEx lub UPS. Po nadaniu klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki.

4. Adres i problemy z dostawą

4.1. Klient powinien sprawdzić nazwisko odbiorcy, adres oraz numer telefonu wymagany do doręczenia.

4.2. Rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty wynikające bezpośrednio z błędnych danych podanych przez klienta są rozliczane wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem.

4.3. Po doręczeniu zaleca się sprawdzenie opakowania i towarów. Uszkodzenie, brak produktu, błędne doręczenie lub opóźnienie można zgłosić na aftersales@cortenox.com.

4.4. Kontakt w ciągu 72 godzin od zauważenia problemu ułatwia analizę logistyczną. Upływ tego zalecanego okresu nie odbiera prawa do reklamacji ani pozostałych środków ochrony.

5. Zmiana zamówienia

5.1. Zmianę adresu albo anulowanie można zgłosić przed nadaniem, dopóki etap realizacji pozwala zmienić lub zatrzymać przesyłkę.

5.2. Ograniczenia związane z transportem nie skracają terminu ustawowego odstąpienia od umowy. Organizację odesłania towaru określa polityka zwrotów i refundacji.